Nos indicateurs
En cohérence avec l’achèvement de sa feuille de route RSE 2019-2023 et l’adoption de la qualité de société à mission, le Groupe a fait évoluer sa stratégie RSE afin de l’aligner avec les cinq objectifs sociaux et environnementaux de la mission. Sur la base de cette stratégie, une nouvelle feuille de route RSE a été définie pour la période 2024-2026 avec une sélection de nouveaux indicateurs et cibles ESG.
OBJECTIFS RSE 2024-2026
| 2023 | 2024 | 2026 | ||
|---|---|---|---|---|
| Score de considération (/10) | 8,3 | ≥ 8,0 | ≥ 8,0 au niveau Groupe et dans chaque pays |
|
| NPS patients/résidents/familles (- 100 à + 100) | 44 | ≥ 40 | ≥ 40 | |
| NPS collaborateurs (- 100 à + 100) | 0 | 0 | 5 | |
| Turnover | 22,6 % | 22 % | 18 % | |
| CONSIDÉRATION | Qualité du soin (maisons de retraite médicalisées) | |||
| ■ Résidents présentant une escarre | 2,7 % | ≤ 5 % | ≤ 5 % | |
| ■ Utilisation de contentions physiques (barrières de lit, combinaisons, ceintures...) |
15,2 % | 14 % | 12 % | |
| ■ Résidents ayant un projet personnalisé à jour | 87,7 % | 97 % | 99 % | |
| Établissements certifiés ISO 9001 ou Qualisap (depuis plus de 3 ans dans le Groupe) | ||||
| ■ Maisons de retraite et établissements de santé | 100 % du périmètre 2019 |
≥ 95 % | ≥ 95% | |
| ■ Autres activités | NA* | 40 % | ≥ 95% | |
| Taux de fréquence des accidents du travail avec arrêt | 37 | 34 | 29 | |
| Absentéisme | 11,4 % | 11,4 % | 10,8 % | |
| ÉQUITÉ | Employés engagés dans des parcours de formation qualifiants | 7 171 | 7 000 | 7 200 |
| Postes de directeurs d’établissement pourvus en interne | NA* | 30 % | 75 % | |
| Femmes dans les comités de direction Groupe et pays | 42 % | ≥ 30 % | ≥ 40 % | |
| Femmes dans le top management (≈ Top 150) | 54 % | ≥ 50 % | ≥ 50 % | |
| DURABILITÉ | Émissions de CO2 liées à l’énergie (par rapport à 2021) |
- 14 % | - 17 % | - 27 % |
| Déchets triés et recyclés | NA* | 1e mesure | 30 % | |
| Actions de sensibilisation RSE | NA* | 2 par pays | 4 par pays | |
| PROXIMITÉ | Achats d’origine nationale auprès des fournisseurs référencés | 79 % | ≥ 75 % | ≥ 75 % |
| INNOVATION | Communications recherche médicale et innovation en santé | 82 | 56 | 80 |
| GOUVERNANCE INCLUSIVE |
Établissements ayant une instance active de dialogue avec leurs parties prenantes | NA* | 1e mesure | ≥ 95 % |
| Conseils de parties prenantes nationaux actifs | 5 | 5 | Tous les pays | |
| Directeurs d’établissement formés au dialogue social | NA* | 40 % | ≥ 95 % | |
*Nouveaux indicateurs au niveau Groupe
Résultats de la feuille de route RSE 2019-2023
| Les 5 axes de la stratégie RSE | Nos 15 engagements à horizon 2023 | 2021 | 2022 | 2023 | Objectifs 2023 |
|---|---|---|---|---|---|
| Assurer l’excellence du soin dans le respect de la dignité et le libre choix de chacun | 100 % des établissements Positive Care en 2023 | 80 % | 97 % | 100 % | 100 % |
| 100 % des établissements certifiés ISO en 2023 | 29 % Objectif 15 % |
67,7 % Objectif 50 % |
100 % | 100 % | |
| Un médiateur par pays & définition d'une charte client d’ici 2023 | 3 pays sur 7 en France, aux Pays-Bas et en Espagne En cours en Italie |
5 pays sur 7 en France, en Italie, en Espagne, aux Pays-Bas et en Allemagne En cours en Belgique |
7 pays | 7 pays | |
| Être l’employeur de référence | Maintenir et renforcer l'ancienneté moyenne | 7,4 ans | 7,3 ans | 7,5 ans | ≥ 6,7 ans en 2019 |
| 10 % des salariés en formation qualifiante d’ici 2023 | 9,7 % | 11,8 % | 11,7 % | 10 % | |
| 50 % de femmes dans le Top Management d’ici 2023 (+10 %) | 47 % | 56 % | 54 % | 50 % | |
| Contribuer à la recherche de solutions innovantes pour une société plus inclusive | 1% du résultat net du Groupe dédié aux actions philantropiques | 1,5 M€ | 1,8 M€ | 2,1 M€ | 1 % résultat net |
| Conseil des parties prenantes dans chaque pays d’ici 2023 | 4 pays sur 7 en France, Belgique, Italie et Pays-Bas |
5 pays sur 7 en France, Allemagne, Belgique, Italie et Pays-Bas |
5 pays | 7 pays | |
| 5 publications scientifiques par an | 40 | 109 | 82 | > 5 | |
| Être un acteur local engagé et responsable | 70 % des achats réalisés localement et 20 % avec les PME | 78 % / PME 36 % | 80 % / PME 43 % | 79 % / PME 40 % | 70 % / PME 20 % |
| 100 % des sites engagés dans un projet avec les communautés locales d’ici 2023 | 99 % | 99 % | 97 % | 100 % | |
| Comités locaux et de familles dans 100 % des établissements d’ici 2023 | 89 % | 94 % | 97 % | 100 % | |
| Réduire notre empreinte environnementale | Déploiement feuille de route bas carbone | - 6,8 % kgCO2/m2 | - 25 % kgCO2/m2* | - 29 % kgCO2/m2* | - 40 % en intensité sur l’énergie des bâtiments à horizon 2030 |
| Réduction de 5 % de la production de déchets résiduels d’ici 2023 | - 7,6 % tonnes/lit | - 6,1 % tonnes/lit | - 16 % tonnes/lit | - 5 % | |
| Tous les nouveaux bâtiments certifiés HQE ou équivalent | 95 % | 100 % | 100 % | 100 % |
*Par rapport à 2019
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