Le groupe Clariane publie son Document d’enregistrement universel 2023 incluant le rapport financier annuel et le rapport intégré
Déposé le 30 avril 2024 auprès de l’AMF, le Document d’enregistrement universel 2023 dresse un panorama global de l’activité du Groupe en 2023 et de ses réalisations, présente ses engagements ESG et ambitions stratégiques ainsi que ses résultats financiers et extra-financiers. Un focus particulier est fait sur les impacts positifs du Groupe.
L’année 2023 est une étape majeure dans l’histoire du Groupe. Nouveau projet d’entreprise, adoption de la qualité de société à mission, affirmation d’une raison d’être, nom fédérateur… Autant de décisions qui témoignent d’une ambition renouvelée pour répondre aux défis des fragilités !
2023, année de résilience de nos activités
2023 a été à maints égards une année paradoxale pour Clariane, marquée tout à la fois par une très solide performance opérationnelle et par le déclenchement, à compter du troisième trimestre, d’une crise d’accès au financement. L’annonce de notre plan de refinancement le 14 novembre dernier montre indirectement toute l’importance d’avoir sanctuarisé la mission de notre Groupe qui perdure quels que soient les événements financiers ou organisationnels qui peuvent survenir.
Sur le plan de la gouvernance, l’année 2023 a été marquée par la mise en place de notre Comité de mission dont les membres ont été désignés par notre Conseil d’administration, en charge de veiller à la bonne exécution de la mission de Clariane.
Notre Document d’enregistrement universel illustre non seulement notre performance robuste mais souligne également notre capacité à nous projeter en avant, pour mieux servir les attentes en évolution de nos clients et devenir un acteur encore plus responsable et durable.
Je tiens à saluer le remarquable engagement des 60 000 professionnels de la communauté Clariane qui ont accompagné en 2023 environ 900 000 patients et résidents dans l’un de nos établissements ou à domicile. La confiance est clé de notre métier.
2023, une stratégie RSE intégrée au projet d’entreprise
Au cours de cette année, nous avons confirmé les progrès constatés depuis 2019 sur les principaux objectifs de notre feuille de route RSE 2019-2023, atteignant voire dépassant la majorité d’entre eux.
- Qualité des soins
La démarche de certification ISO 9001 – management de la qualité a été structurante pour l’amélioration et la sécurisation de nos processus qualité. Avec 100 % de nos sites certifiés sur le périmètre objectif, cet effort significatif pour l’ensemble des établissements a très certainement contribué à l’augmentation du score de recommandation par nos patients/résidents/familles de plus de huit points par rapport à 2022. Déployé dans l’ensemble de nos maisons de retraite, le Positive Care est désormais une référence au sein de nos équipes et un socle sur lequel nous allons continuer à construire une approche du soin toujours plus personnalisée et humaine.
- Amélioration du bien-être et le développement de nos collaborateurs et collaboratrices
La certification Top Employer Europe obtenue pour la première fois vient reconnaître la maturité de nos politiques de ressources humaines et leur mise en œuvre opérationnelle à travers l’ensemble de nos activités.
- Empreinte environnementale
Le Groupe a par ailleurs poursuivi les efforts pour limiter sa consommation énergétique avec une réduction de - 13 % par rapport à 2021. Grâce à la mise en œuvre d’un plan de transformation énergétique à l’échelle de tous les pays et activités, cette réduction doit se poursuivre dans les prochaines années pour atteindre - 30 % en 2026 et s’accompagner d’une augmentation significative de la part des énergies renouvelables dans le mix énergétique du Groupe.
Découvrir la nouvelle feuille de route RSE 2024-2026
2024, une année majeure pour la transformation de Clariane
En 2024, le Groupe continuera de se concentrer sur le développement équilibré de sa performance et sur le maintien d’un haut niveau de qualité dans l’ensemble de ses activités, dans la ligne droite de son projet d’entreprise, À vos côtés.
Clariane se concentra également sur l’exécution de son plan de renforcement de sa structure financière autour de ses trois principales activités : les maisons de retraite médicalisées, les établissements et services de santé spécialisés et le domicile et l’habitat partagé.
Et plus que jamais, l’ensemble de la communauté Clariane restera mobilisée au service de notre mission commune « Prendre soin de l’humanité de chacun dans les moments de fragilité ».