Améliorer le soin, la santé, l’hospitalité

Avec le Positive Care, Clariane a conçu et défini une approche intégrale du soin, ancrée dans la médecine des preuves (evidence based-medicine), où les lieux de soins sont aussi des lieux de vie. Des lieux où patients et résidents bénéficient du respect de leurs besoins, de leurs volontés et de leur rythme, où les interventions non médicamenteuses (INM) complètent les thérapies médicamenteuses.

Traduction de la raison d’être profondément humaniste de Clariane, le Positive Care guide l’ensemble des activités et métiers du groupe. Il s’applique autant aux résidents et patients, à leurs proches qu’aux collaborateurs de Clariane, et repose sur deux dimensions indissociables :

• un état d’esprit : considérer et respecter chaque personne dans ce qui la rend unique – qui elle est, prendre en compte ce à quoi elle aspire, ce qu’elle est en capacité de faire ;
• des pratiques et des actes concrets : soutenir et accompagner individuellement chaque personne dans l’accomplissement de ses aspirations, attentes et envies, et la réalisation de son potentiel.

L’approche Positive Care consiste à proposer une prise en soin personnalisée et éthique centrée sur la personne (person-centred care) qui lui donne le pouvoir d’agir dans un environnement adapté dans les établissements médico-sociaux et de santé.

L’incarnation opérationnelle du Positive Care repose sur trois dimensions :

• le respect de l’environnement sensoriel et social des personnes dans une démarche éthique ;
• l’accompagnement individuel via un projet personnalisé ;
• le recours privilégié aux interventions non médicamenteuses (INM) pour notamment limiter l’impact de certains médicaments.

En déployant le Positive Care dans l’ensemble des établissements du Groupe, Clariane répond ainsi à l’enjeu de créer un lieu de soin et un lieu de vie.

• Un établissement « comme à la maison » pour prendre soin des personnes dans le respect du rythme, des habitudes, des souhaits et des directives anticipées de chacun.
• Une excellence du soin pour offrir aux personnes fragilisées des services de haute qualité, avec pour objectif le maintien de la santé telle que définie par l’OMS, « un état de complet bien-être physique, mental et social, [qui] ne consiste pas seulement en une absence de maladie ou d'infirmité »  via un plan de soins personnalisé.
• La généralisation du recours aux interventions non médicamenteuses (INM).

100 % des maisons de retraite médicalisées présentes depuis deux ans minimum au sein du groupe ont été formées aux interventions non médicamenteuses vs 72 % en 2019.

Initialement centrée autour des thérapies non médicamenteuses en maison de retraite, l’approche Positive Care a fait l’objet en 2023 d’une redéfinition plus large pour inclure le questionnement éthique, le cadre de vie, l’aménagement des espaces, l’organisation et la formation des équipes. Cette redéfinition vise également à étendre et accélérer l’approche Positive Care à l’ensemble des activités du Groupe.

Au cœur de la promesse de Clariane et de sa raison d’être, l’innovation permet d’apporter des réponses concrètes et d’améliorer la qualité des soins, la sécurité et le bien-être des patients, des résidents et des aidants comme la qualité de vie au travail des soignants, au sein des maisons de retraite du Groupe, dans ses cliniques, ses résidences, ses colocations ou à domicile.